关于台州数据中心因台风灾害全域断电服务中断的公告

正文摘要

尊敬的各位合作伙伴与客户： 您好！ 因强台风登陆台州区域，伴随强风、暴雨及区域性电网大面积故障，台州机房市政市电彻底中断；极端天气造成机房配电配套、UPS 不间断电源、应急柴油发电机组均出现故障无法启用，机房无任何供电保障，机房内全部设备被迫停机，台州节点所有云服务器、机柜托管、BGP 网络业务全部暂停服务。一、故障说明故障起因：台风自然灾害致外网电网瘫痪 + 机房备用电源整套系统受灾害波及失效；影响范围：本公司台州机房所有在网业务全部断网停机；抢修进展：现场运维团队已抵达机房开展设备检修与故障排查，同步对接当地电力应急抢修部门协调送电。因当地全域进入台风防灾应急管控，外部电力抢修优先级有限，暂无法承诺固定恢复时长，我方将持续跟进并定时推送进度通知。二、后续保障服务恢复后将第一时间通过群通知、短信、工单渠道告知全体用户；针对本次不可抗力宕机产生的服务时长损耗，后续将统一核算对应时长补偿方案；若您有核心业务需紧急迁移，可联系商务客服协助调度其他地域可用资源。本次突发灾害超出常规预案处置范围，对您业务造成的困扰我们致以诚挚歉意。我方后续将升级机房防汛防台冗余供电方案，强化极端天气应急冗余机制，尽力规避同类问题再次发生。客服联系热线：400-969-8169南阳玖云网络科技有限公司2026 年 07 月 11 日